1月3日起开售春运车票 广铁公布便民服务举措(2)

　　考虑到2022年寒假学生客流与春运客流错峰出行的特点，将引导学生旅客线上提前购票，线下优先保障学生团体票等措施提供保障。支持学生优惠资质跨学年采集，已采集优惠资质的学生可在线完成资质核验并持身份证自助检票乘车，未采集优惠资质的学生请提前到车站指定窗口办理优惠资质采集后方可自助检票乘车。

　　为保障老年旅客和障碍人士购票，广铁集团管内车站提供优先保证为老年旅客和障碍人士提供人工服务和现金购票服务举措，推出12306网站(手机客户端)无障碍适老化功能界面，支持大字体、大图标、高对比度和手机读屏，并在余票充足时为老年旅客自动分配下铺，有效解决老年人和障碍人士网络购票困难。如老年旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行12306核验。

　　精准安排旅客运输能力 科学落实疫情防控措施

　　广铁集团客运部门负责人表示，春运期间，广铁集团将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，动态调整列车开行，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验。春运前，赣深高铁、张吉怀高铁等新线开通运营，进一步提升了广东、湖南等地区的运输能力，将有效便利沿线群众春运出行。

　　按照国务院联防联控机制和各地精准防控的政策要求，广铁集团将严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施。严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车。在列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。

　　广铁集团温馨提示：及早订好返程车票。鉴于今年春运火车票15天的预售期的情况，铁路部门建议广大旅客提前通过12306网站(手机客户端)订好返程票。确保“往返无忧”。

　　请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录12306网站查询，合理安排行程。